Acerca de este curso
¿Sabías que la decisión de un cliente de volver —o no— a tu negocio se toma, en promedio, antes de los primeros veinte segundos de interacción? En ese instante ocurren micro-detalles que, combinados, generan una sensación: confianza o desconfianza. Este programa existe para que cada saludo, cada llamada y cada mensaje se conviertan en una anécdota positiva, digna de contarse.
No hablamos de fórmulas secretas inaccesibles. Hablamos de hábitos sencillos, medibles y entrenables que transforman servicio en experiencia.
Contenido del Curso
La actitud gana clientes
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1.1 ¿Por qué la actitud importa?
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1.2 Espejo de primera impresión
